Процент выкупа
Доля доставленных заказов, которые покупатели оплатили — по дням и по каждому артикулу, с динамикой
Два места. В личном кабинете продавца WB — в разделе «Аналитика»: воронка продаж показывает заказы и выкупы за период, отчёты по продажам — суммы. Или по API статистики — те же данные приходят выгрузкой автоматически. Процент выкупа = выкупленные заказы ÷ доставленные × 100; считать его стоит по каждому артикулу, а не «в среднем по магазину» — средняя цифра прячет проблемные позиции
SaleCore делает второй шаг за вас: собирает выкупы по API в ежедневный отчёт — процент и сумма выкупа по дням и по каждому артикулу, рядом с заказами, рекламой и остатками
Выкуп — это заказ, который покупатель получил и оплатил, а не вернул из пункта выдачи. Деньги приносят только выкупы: заказ без выкупа — это логистика туда и обратно за ваш счёт, износ товара и упаковки.
Поэтому смотреть только на заказы — обманывать себя. Магазин может ставить рекорды по заказам и терять деньги на невыкупах — особенно в одежде и обуви, где примерка режет процент выкупа.
Доля доставленных заказов, которые покупатели оплатили — по дням и по каждому артикулу, с динамикой
Сколько денег принесли выкупленные заказы — рядом с заказами в рублях, чтобы видеть разрыв
Невыкупы — это двойная логистика. Видно, какие артикулы съедают маржу возвратами
Это ежедневный отчёт SaleCore на обезличенных данных — выкупы в нём живут рядом с заказами и рекламой. Выведите на график «Выкупы, шт», «Выкупы, ₽» и «Процент выкупа», переключите период, откройте таблицу по артикулам
Так это выглядит на реальных данных. Подключите свой кабинет по API-ключу — SaleCore соберёт выкупы и процент выкупа по всем вашим артикулам WB
Собрать мой отчёт →Четыре показателя, из которых складывается картина выкупов магазина — и что каждый из них значит для прибыли
Универсального рычага нет, но проблемные места всегда одни и те же. Размерная сетка — главный источник невыкупов в одежде: сверьте таблицу размеров с реальными замерами и отзывами. Карточка — фото и описание должны совпадать с товаром, завышенные ожидания возвращаются невыкупами. Упаковка — мятый или повреждённый товар не выкупают. Скорость доставки — чем дольше едет заказ, тем чаще про него передумывают: распределяйте остатки по региональным складам.
А чтобы понять, с какого артикула начинать, — откройте выкупы по SKU: обычно 2–3 позиции тянут вниз процент выкупа всего магазина.
Есть и другой «выкуп» — когда Wildberries сам выкупает ваш товар для продажи в страны ЕАЭС. В этом случае селлеру приходит уведомление о выкупе, и в течение 7 дней нужно отправить УПД. Пошаговый разбор процедуры — в статье «Уведомление о выкупе на Wildberries», а сформировать УПД из xlsx-уведомления за минуту умеет бесплатный конвертер SaleCore.
SaleCore подключается к вашему кабинету Wildberries по официальному API — только на чтение, без доступа к деньгам и настройкам магазина.
Каждый день сервис забирает заказы, выкупы и возвраты и пересобирает ежедневный отчёт: выкупы в штуках и рублях, процент выкупа и ещё 20+ метрик — на одном графике, с сравнением к прошлому периоду.
Данные можно смотреть в любом разрезе и за любую дату: по группам товаров, по отдельным артикулам, по дням, неделям и месяцам или сразу по нескольким кабинетам.
Зарегистрироваться и подключить аналитику →Сводка бизнеса, заказы, продажи, финансы, хранение, ABC-анализ, логистика и остатки — в одной подписке
Ежедневный отчёт — выкупы, заказы, ДРР и конверсии на одном графике
Финансовый отчёт в том же кабинете — сколько выкупы принесли после всех удержаний
Аналитика ВБ, Ozon и Lamoda собирается в одном кабинете — общие отчёты по всем площадкам сразу
Настройка и первичный импорт данных — за счёт SaleCore
Отвечают люди в Telegram, а не бот — помогают подключить и разобраться
Выкуп — это заказ, который покупатель получил и оплатил, а не вернул с примерки или из пункта выдачи. Деньги селлеру приносит именно выкуп: заказ без выкупа — это расходы на логистику туда и обратно без выручки.
В личном кабинете продавца WB — в разделе «Аналитика»: воронка продаж показывает заказы и выкупы за период, отчёты по продажам — суммы выкупа. По API статистики те же данные приходят автоматически: SaleCore собирает выкупы, процент и сумму выкупа в ежедневный отчёт по каждому дню и артикулу.
Процент выкупа = выкупленные заказы ÷ доставленные покупателю заказы × 100. Если из 100 доставленных заказов оплатили 40 — процент выкупа 40%. Считать лучше по каждому артикулу отдельно: средняя цифра по магазину скрывает проблемные позиции.
Зависит от категории. Одежда и обувь с примеркой — обычно 20–60%, бельё и базовые вещи — выше, товары без примерки (косметика, товары для дома, электроника) — 80–95%. Важнее не сама цифра, а динамика: падение процента выкупа по артикулу — сигнал проблемы с размерной сеткой, качеством или карточкой.
Это деньги за выкупленные заказы. В отчётах она встречается в двух видах: до вычета удержаний (по ценам продажи) и «к перечислению» — после комиссии и расходов. SaleCore показывает сумму выкупа по дням рядом с заказами, а реальную прибыль после всех удержаний считает финансовый отчёт.
Каждый невыкуп — это оплаченная логистика к клиенту и обратно плюс износ товара и упаковки. При низком проценте выкупа обратная логистика съедает заметную часть маржи — её стоимость по складам и артикулам считает отчёт «Логистика и хранение».
В ежедневном отчёте SaleCore таблица переключается в режим «По артикулам»: заказы, выкупы, процент выкупа и сумма — по каждому SKU с сортировкой по любой колонке. Так видно, какие позиции тянут процент выкупа магазина вниз.
Это другой «выкуп»: когда Wildberries сам выкупает товар селлера для продажи в страны ЕАЭС, селлер получает уведомление о выкупе и обязан отправить УПД в течение 7 дней. Разбор процедуры — в статье «Уведомление о выкупе на Wildberries», а сформировать УПД из xlsx-уведомления автоматически умеет конвертер SaleCore.
Вставьте API-ключ WB — процент и сумма выкупа по всем артикулам будут считаться сами
Подключить кабинет →