Сгорел товар на складе WB: как узнать, сколько там лежало

Ситуация и позиция Wildberries

В ночь на 18 июля 2026 года при атаке беспилотников пострадали два логистических комплекса Wildberries — в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). Через один только комплекс в Электростали площадью почти 360 тысяч м² проходило до 7,4 млн товаров в день, поэтому вопрос «сколько там было моего товара» встал сразу у огромного числа продавцов.

Позиция маркетплейса на 21 июля выглядит так:

• По обновлённой оферте, действующей с 7 июля 2026 года, Wildberries снял с себя ответственность за утрату товара в результате атак БПЛА и других боеприпасов — юридической обязанности платить у компании нет
• При этом руководство WB публично заявило, что прорабатывает объёмы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки
• Оценка ущерба, от которой зависят выплаты, займёт до 30 дней
• Уже введены скидки на хранение на ряде складов на 45 дней со дня поставки и 100% скидка на транзитные поставки в региональные склады

Как узнать, сколько товара было на складе

Распространённое заблуждение — что остатки в личном кабинете видны только «на сейчас» и раз склад сгорел, то данные потеряны. Это не так: ЛК Wildberries хранит историю остатков, и её можно выгрузить задним числом. Способа два.

Вариант 1 — вручную из ЛК WB

1. Откройте отчёт по остаткам. В кабинете seller.wildberries.ru: раздел «Аналитика» → «Отчёты» → отчёт по остаткам на складах
2. Перейдите в историю остатков. Выберите дату до атаки — 17 июля 2026 года — и отфильтруйте по складу «Электросталь» (или «Котовск»)
3. Выгрузите Excel. В файле будут артикулы, размеры и количество единиц на выбранную дату — это и есть картина запаса на момент перед атакой

Минусы варианта 1

Способ рабочий, но у него четыре серьёзных ограничения:

Чем подтвердить стоимость

Количество подтверждает выгрузка или отчёт, а вот стоимость — отдельные документы:

• Закупочные документы — накладные и УПД от поставщиков, счета, договоры
• Номера поставок из раздела «Поставки» — подтверждают, что товар физически передавался на этот склад
• Статусы товаров в кабинете — после инвентаризации у пострадавших позиций появляются статусы вида «Утилизирован», «Потерян», «Повреждён»

Потери на замороженных складах WB — теперь считаются автоматически

С середины августа ситуация с данными ухудшилась: с 15 августа Wildberries перестал отдавать остатки в разрезе складов — в выгрузках всё схлопнуто в один общий «Склад WB». Последняя дата, на которую разбивка по складам существует, — 14 августа 2026 года. Если вы не зафиксировали остатки по конкретному складу до этой даты, из свежих данных ЛК их уже не восстановить.

Под эту ситуацию в отчёте «Товарный остаток» SaleCore появился отдельный блок — «Потери на замороженных складах WB». Он работает так:

• Автоматический расчёт по вашему кабинету. Сервис берёт срез остатков на 14 августа и суммирует годный остаток по девяти отечественным замороженным складам — Электросталь, Коледино, Краснодар, Волгоград, Шушары, Новосемейкино, Сарапул, Пенза, Тула. Товар «в пути» в потери не включается: неизвестно, потерян он или реально едет
• В штуках и в деньгах. Потери раскладываются по каждому артикулу и размеру, с себестоимостью — сумма ущерба видна сразу, без ручных пересчётов
• Работает и без подключённого заранее кабинета. Если среза на 14 августа в сервисе нет, загрузите выгрузку остатков из ЛК ВБ — потери посчитаются прямо из файла
• Справочник повреждённых складов. Рядом — список складов WB, пострадавших в инцидентах 2026 года, с датами: удобно сверять, на какую дату фиксировать остаток по каждому складу

Перечень утраченного товара — в один клик

Главное в этом блоке для обращения по утрате: рассчитанные потери выгружаются в Excel — по сути это готовый перечень утраченного товара с артикулами, количеством и стоимостью каждой позиции, который Wildberries просит приложить к обращению. Останется сверить его с шаблоном из ответа поддержки и подкрепить закупочными документами.

Что важно запомнить

Данные о том, сколько товара было на складе, не потеряны: история остатков в ЛК Wildberries выгружается на любую прошедшую дату с фильтром по складу — а если выгрузку сделать не успели, SaleCore восстановит остатки задним числом при подключении. Количество подтверждает выгрузка WB, стоимость — закупочные документы.

Компенсация — не автоматическая. WB по новой оферте платить не обязан, но заявил о проработке выплат; оценка ущерба займёт до 30 дней. Ваша задача — подать обращение «Утрата товара» с полным пакетом документов и следить за его статусом.

И системный вывод из этой истории: учёт остатков должен вестись постоянно, а не собираться в аврале из разрозненных выгрузок. Подключённая заранее аналитика отвечает на вопрос «сколько и на какую сумму лежало на складе X в день Y» за два клика.

Частые вопросы